Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Mercasu?

O Mercasu é um marketplace local que conecta compradores e vendedores na região de Salvador, Bahia, facilitando transações e a descoberta de produtos e serviços na área.

Como posso me cadastrar no Mercasu?

Para se cadastrar no Mercasu, basta acessar a página de cadastro, preencher as informações solicitadas e seguir as instruções para criar sua conta. Você receberá um e-mail de confirmação após o cadastro.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

O Mercasu aceita diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, e pagamentos via boleto bancário. Verifique as opções disponíveis no momento da compra.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected]. Também disponibilizamos um chat online em nosso site para atendimento imediato.

Posso devolver um produto?

Sim, você pode devolver um produto conforme nossa política de devolução. É importante que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa seção de devoluções no site.

Como funcionam as avaliações de produtos?

Os usuários podem deixar avaliações e comentários sobre os produtos que adquiriram. Essas avaliações ajudam outros compradores a tomar decisões informadas e também permitem que os vendedores melhorem seus produtos e serviços.

O que fazer se eu esquecer minha senha?

Caso você tenha esquecido sua senha, basta clicar em "Esqueci minha senha" na página de login. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.

O que devo fazer se um produto chegar danificado?

Se você receber um produto danificado, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias após a entrega. Forneça fotos do item danificado e sua solicitação será analisada rapidamente.

O Mercasu oferece garantia nos produtos?

A garantia dos produtos varia de acordo com o vendedor. Recomendamos que você verifique as informações de garantia na descrição do produto ou entre em contato com o vendedor diretamente.

Como posso alterar meus dados pessoais?

Para alterar seus dados pessoais, faça login em sua conta, vá até a seção "Meu Perfil" e atualize as informações que deseja modificar. Não se esqueça de salvar as alterações.

O que é a política de privacidade do Mercasu?

A política de privacidade do Mercasu descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade